Español
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de MACROAPE y cómo tratamos tus datos cuando haces esa solicitud.
1. App y desarrollador
App: MACROAPE
Desarrollador: Macroape Apps, S.L.
Contacto: info@macroape.com
2. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
- Abre la app MACROAPE e inicia sesión.
- Entra en tu panel de usuario y pulsa "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la acción cuando la app lo solicite.
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación por email en info@macroape.com indicando el correo de tu cuenta y el asunto "Eliminar cuenta - Macroape".
3. Qué datos se eliminan o anonimizan
- Datos de cuenta y perfil (nombre, email, avatar, bio, identificadores de acceso).
- Datos personales y de uso en la app (preferencias, objetivos, progreso y configuraciones asociadas a tu cuenta).
- Contenido personal vinculado a la cuenta que deba dejar de estar disponible tras la baja.
- Sesiones y credenciales de autenticación vinculadas a la cuenta.
4. Datos que pueden conservarse y plazos de retención adicionales
- Facturación y transacciones: hasta 6 años, o el plazo exigido por normativa fiscal/contable aplicable.
- Registros de seguridad y prevención de fraude: hasta 12 meses.
- Copias de seguridad técnicas: hasta 30 días antes de su sobreescritura automática.
Cuando un dato deba conservarse por obligación legal, se limita su uso a dicho cumplimiento y se elimina al finalizar el periodo aplicable.
5. Plazo de procesamiento de la solicitud
La cuenta se desactiva y se procesa para eliminación o anonimización tan pronto como es técnicamente posible, y en todo caso dentro de un plazo máximo de 30 días desde la solicitud, salvo conservaciones legales obligatorias.
6. Suscripciones de Google Play
Eliminar tu cuenta en la app no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play. Si tienes una suscripción, debes cancelarla desde Google Play > Pagos y suscripciones.
7. Políticas relacionadas
English
This page explains how to request the deletion of your MACROAPE account and how we process your data when you submit that request.
1. App and developer
App: MACROAPE
Developer: Macroape Apps, S.L.
Contact: info@macroape.com
2. How to request account deletion
- Open the MACROAPE app and sign in.
- Go to your user panel and tap "Delete my account".
- Confirm the action when prompted.
If you cannot access the app, you can request deletion by emailing info@macroape.com with your account email and the subject "Delete account - Macroape".
3. Data that is deleted or anonymized
- Account and profile data (name, email, avatar, bio, sign-in identifiers).
- Personal and in-app usage data (preferences, goals, progress, and account settings).
- Personal content linked to the account that should no longer remain available after deletion.
- Authentication sessions and credentials linked to the account.
4. Data that may be retained and additional retention periods
- Billing and transaction records: up to 6 years, or as required by applicable tax/accounting laws.
- Security and fraud-prevention logs: up to 12 months.
- Technical backup copies: up to 30 days before automatic overwrite.
When data must be retained due to legal obligations, its use is restricted to that purpose and deleted when the applicable period ends.
5. Request processing timeline
Your account is deactivated and processed for deletion or anonymization as soon as technically possible, and in any case within a maximum of 30 days from the request date, except where legal retention is required.
6. Google Play subscriptions
Deleting your account in the app does not automatically cancel an active Google Play subscription. If you have one, cancel it in Google Play > Payments and subscriptions.